प्रश्नोत्तर

म मेरो खातामा कसरी परिवर्तन गर्न सक्छु?

पृष्ठको शीर्षमा रहेको मेरो खातामा क्लिक गर्नुहोस्।तपाईंको खाता ड्यासबोर्डबाट, तपाईंले अद्यावधिक गर्न चाहनुभएको जानकारीको छेउमा रहेको सम्पादन लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस्।

के तपाइँ नि: शुल्क नमूनाहरू प्रस्ताव गर्नुहुन्छ?

हाम्रा सबै डिब्बाहरू कस्टम-टु-अर्डर हुन्, त्यसैले दुर्भाग्यवश हामी निःशुल्क अनुकूलन आकार नमूनाहरू प्रदान गर्दैनौं।तपाईंले हामीसँग खाताको लागि साइन अप गर्दा हामी एउटा नि:शुल्क नमूना किट प्रस्ताव गर्छौं, जसले हाम्रो पेपरबोर्डको मोटाई, कोटिंग्स, र मुद्रण गुणस्तर देखाउँछ।

भुक्तानका कुन प्रकारहरू स्वीकार गरिन्छ?

हामी हाम्रो सुरक्षित साइटमा निम्न क्रेडिट र डेबिट कार्डहरू स्वीकार गर्छौं: भिसा, मास्टरकार्ड, डिस्कभर, र अमेरिकन एक्सप्रेस।

मद्दत गर्नुहोस्!मैले मेरो पासवर्ड बिर्सें

यदि तपाईंलाई आफ्नो पासवर्ड याद छैन भने, लग-इन पृष्ठमा रहेको पासवर्ड लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस्।तपाइँलाई तपाइँको पासवर्ड रिसेट गर्न निर्देशनहरू सहित एउटा इमेल पठाइनेछ।

म कस्टम उद्धरण कसरी प्राप्त गर्न सक्छु?

तपाइँ हाम्रो वेबसाइट मार्फत प्रस्ताव गरिएका वस्तुहरूमा तुरुन्तै उद्धरणहरू प्राप्त गर्न सक्षम हुनुहुन्छ।कस्टम उद्धरणहरू ग्राहक सेवा मार्फत अनुरोध गर्न सकिन्छ।हाम्रो वेबसाइट मार्फत प्रस्ताव नगरिएको कुनै पनि वस्तुमा अनुकूलन उद्धरणहरू आवश्यक छन्।यसमा तातो स्ट्याम्पिङ, एम्बोसिङ, विशेष कोटिंग्स, विशेष कागज, स्पट रङ, अनुकूलित संरचना वा इन्सर्टहरू, वा ब्याकसाइड प्रिन्टिङ प्रयोग गर्ने वस्तुहरू समावेश छन् तर सीमित छैनन्।अनुकूलन उद्धरणहरू 24-72 घण्टा लाग्न सक्छ, उद्धरणको जटिलतामा निर्भर गर्दछ।अनुकूलन उद्धरणहरू अन्तिम कलाकृतिको प्रारम्भिक विचाराधीन समीक्षा हुन्

अनुकूलन उद्धरणहरूको लागि हाम्रो उत्पादन नेतृत्व समय कलाकृति अनुमोदन पछि 18 व्यापार दिन हो।यो नेतृत्व समय हाम्रो सामान्य उत्पादन समय प्रतिबिम्बित तर एक ग्यारेन्टी छैन।यसले ढुवानी समय समावेश गर्दैन।उत्पादन PST सोमबार देखि शुक्रबार पेश वा स्वीकृत आदेशहरू निम्न व्यापार दिनमा प्रशोधन गरिनेछ।सबै समय अनुमानहरू सप्ताहन्त वा बिदाहरू समावेश गर्दैन।सबै वस्तुहरू FedEx ग्राउन्ड पठाइन्छ जबसम्म अन्यथा भनिएको छैन।हामीलाई सबै ढुवानीका लागि भौतिक ठेगाना चाहिन्छ र PO बक्सहरूमा डेलिभर गर्न असमर्थ छौं।एक पटक तपाईंको अर्डर पठाएपछि, ट्र्याकिङ नम्बरको साथ इ-मेल मार्फत सूचना पठाइनेछ।सबै अर्डरहरू प्रशोधन गरिन्छ र बिदाहरू बाहेक सोमबारदेखि शुक्रबारसम्म पठाइन्छ।

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

सादा नमूनाहरू के हुन्?

सादा नमूनाहरू तपाईंको अद्वितीय आयामहरूको सेतो, छाप नगरिएको पेपरबोर्ड नमूनाहरू हुन्।सादा नमूनाहरू $ 12 को लागी दुई को मात्रा मा आइपुग्नेछ।सादा नमूना अर्डर गर्नु भनेको ठूलो अर्डर गर्नु अघि तपाईंको उत्पादन यसको प्याकेजिङ्गमा पूर्ण रूपमा फिट हुन्छ भनेर सुनिश्चित गर्नको लागि उत्तम विचार हो।

सादा नमूनाहरू संरचना, बोर्ड प्रकार, र आयामहरूको साथ लेबलमा आइपुग्छन्।यदि तपाईं आफ्नो नमूनाहरू लेबल गर्न चाहनुहुन्न भने, कृपया तपाईंको अर्डर राख्नु अघि ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

तपाईको डिजिटल प्रिन्ट विकल्प के हो?

हाम्रो डिजिटल प्रिन्टिङ विकल्प अनकोटेड मिडियम (18pt) स्टकमा 2 देखि 50 सम्म उपलब्ध छ।डिजिटल प्रिन्टहरू अफसेट उत्पादन रनहरू भन्दा खरोंच र क्र्याकको लागि बढी संवेदनशील हुन्छन्।डिजिटल प्रोटोटाइपहरू उत्पादन रनको रूपमा गुणस्तरीय छैनन्, तर प्रोटोटाइपिङ उद्देश्यका लागि उत्कृष्ट छन्।प्रोटोटाइपहरू क्रेता बैठकहरू, नयाँ बजार अनुसन्धान, ट्रेड शोहरू, र अरू कतै तपाईंको उत्पादन प्रस्तावलाई प्रतिस्पर्धात्मक किनारा चाहिन्छ।डिजिटल प्रोटोटाइपहरूमा सामान्य टर्न-अराउन्ड कलाकृति अनुमोदन पछि 7-10 व्यापार दिन हो।

कलाकृति सबमिशन आवश्यकताहरु के हो?

इष्टतम मुद्रण परिणामहरूको लागि, कृपया तलको लिङ्कमा उल्लिखित कलाकृति सबमिशन दिशानिर्देशहरू हेर्नुहोस्।सबै कलाकृतिहरू 1/8" ब्लीडको साथ प्रिन्टको लागि CMYK को रूपमा सेट अप हुनुपर्छ। पूर्वनिर्धारित फन्टद्वारा प्रतिस्थापन हुन नदिन सबै फन्टहरूलाई रूपरेखा गरिएको हुनुपर्छ, र सबै लिङ्कहरू कलाकृति भित्र इम्बेड गरिएको हुनुपर्छ। सबै छविहरू कम्तिमा 300 ppi हुनुपर्छ। इष्टतम मुद्रणको लागि। हामी ग्राहक कलाकृतिमा सुधार वा परिवर्तन गर्दैनौं। कलाकृति पेस गर्ने दिशानिर्देशहरू ठीकसँग पालना गरिएको छ भनी सुनिश्चित गर्नु ग्राहकको जिम्मेवारी हो। तपाईंले आफ्नो जोखिममा यी दिशानिर्देशहरूलाई बेवास्ता गरेर उत्पादनमा अगाडि बढ्न छनौट गर्न सक्नुहुन्छ।

मैले कलाकृति कसरी पेश गर्ने?

कलाकृति हाम्रो वेबसाइटबाट डाउनलोड गरिएको डाइलाइनमा पेश गरिनु पर्छ वा कस्टम उद्धरणहरूको लागि ग्राहक सेवाबाट इमेल गरिएको हुनुपर्छ।Dielines परिवर्तन वा सम्पादन गर्न सकिँदैन;यदि तपाईंलाई हाम्रो साइटमा उपलब्ध नभएको डाइलाइन चाहिन्छ भने, कृपया व्यक्तिगत संरचना अर्डर गर्न ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।यदि तपाइँ हाम्रो मानक आकार बक्सहरू मध्ये एक अर्डर गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया उत्पादन निर्माणकर्ता पृष्ठमा "PDF Dieline डाउनलोड गर्नुहोस्" लिङ्कमा क्लिक गर्नुहोस्।त्यसपछि "अर्डर बक्सहरू र कलाकृति पेश गर्नुहोस्" चयन गर्नुहोस्।यसले तपाईंलाई सिधै कार्टमा लैजान्छ।एकचोटि तपाईंले चेक आउट गर्नुभयो र अर्डर प्रशोधन गरिसकेपछि, तपाईंले आफ्नो अन्तिम कलाकृति पेश गर्न लिङ्कको साथ अर्डर पुष्टिकरण इमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ।* हामी तपाईंको अर्डर उत्पादनमा सार्न अघि अन्तिम स्वीकृतिको लागि तपाईंलाई PDF प्रमाण इमेल गर्नेछौं।

यदि तपाइँ हाम्रो अनुकूलन साइज बक्सहरू मध्ये एक अर्डर गर्दै हुनुहुन्छ भने, कृपया उत्पादन निर्माणकर्ता पृष्ठमा बक्स चयनहरू पूरा गरेपछि "अर्डर बक्सहरू र कलाकृति पेश गर्नुहोस्" चयन गर्नुहोस्।यसले तपाईंलाई सिधै कार्टमा लैजान्छ।एकचोटि तपाईंले चेक आउट गर्नुभयो र अर्डर प्रशोधन गरिसकेपछि, तपाईंले आफ्नो अन्तिम कलाकृति पेश गर्न लिङ्कको साथ एक अर्डर पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ।* तपाईंको अर्डर प्रशोधन गरेको 24 व्यापार घण्टा भित्र, हामी सम्बन्धित इमेल ठेगानामा तपाईंको अनुकूलन डाइलाइन पठाउनेछौं। आफ्नो खाता संग।एकचोटि तपाईंले आफ्नो कलाकृति हाम्रो डाइलाइनमा राख्नुभयो भने, तपाईंले आफ्नो अर्डर पुष्टिकरण इमेलमा लिङ्क मार्फत कलाकृति पेश गर्न सक्नुहुन्छ।हामी तपाईंको अर्डर उत्पादनमा सार्न अघि अन्तिम स्वीकृतिको लागि तपाईंलाई PDF प्रमाण इमेल गर्नेछौं।

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*कृपया ध्यान दिनुहोस् कि हामीले तपाईंको PDF प्रमाण(हरू) को अन्तिम स्वीकृति प्राप्त नगरेसम्म उत्पादन समय सुरु हुँदैन।

तपाईंको उत्पादन नेतृत्व समय के हो?

कलाकृति अनुमोदन पछि हाम्रो मानक नेतृत्व समय 10-12 व्यापार दिन छ।मानक नेतृत्व समय हाम्रो सामान्य उत्पादन समय प्रतिबिम्बित तर ग्यारेन्टी होइन।यसले ढुवानी समय समावेश गर्दैन।पेस गरिएको वा उत्पादन PST को लागि स्वीकृत आदेश सोमबार - शुक्रबार निम्न व्यापार दिनमा प्रशोधन गरिनेछ।सबै समय अनुमानहरू सप्ताहन्त र बिदाहरू समावेश गर्दैन।सबै वस्तुहरू FedEx ग्राउन्ड पठाइन्छ जबसम्म अन्यथा भनिएको छैन।हामीलाई सबै ढुवानीका लागि भौतिक ठेगाना चाहिन्छ र PO बक्सहरूमा डेलिभर गर्न असमर्थ छौं।एक पटक तपाईंको अर्डर पठाएपछि, ट्र्याकिङ नम्बरको साथ इ-मेल मार्फत सूचना पठाइनेछ।सबै अर्डरहरू प्रशोधन गरिन्छ र बिदाहरू बाहेक सोमबारदेखि शुक्रबारसम्म पठाइन्छ।कृपया ध्यान दिनुहोस् कि विभिन्न प्रकारका चिकित्सा र औषधि व्यवसायहरूको निर्माणमा हाम्रो संलग्नताले गर्दा, COVID-19 महामारीसँग सम्बन्धित सबै आदेशहरू यस समयमा प्राथमिकतामा छन्।कृपया आश्वस्त हुनुहोस् कि यदि तपाईंको अर्डर स्थिति यस महामारीले कुनै पनि तरिकाले प्रभावित भएको देखिन्छ भने, हामी तपाईंलाई कुनै पनि ढिलाइको बारेमा सूचित गर्न सम्पर्कमा रहनेछौं।

तपाईं ढुवानी को लागी कति चार्ज गर्नुहुन्छ?

ढुवानी शुल्कहरू अनलाइन गणना गरिन्छ र अर्डर साइज, वजन, र डेलिभर हुने पार्सलहरूको संख्यामा निर्भर गर्दछ।

म कसरी मेरो अर्डर ट्र्याक गर्न सक्छु?

तपाईंको Kaierda अर्डर पठाए पछि, तपाईं सजिलै आफ्नो प्याकेज ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।आफ्नो Kaierda खातामा लग इन गर्नुहोस् र तपाईले ट्र्याक गर्न चाहनु भएको अर्डर चयन गर्नुहोस्।तपाईंको ढुवानी स्थिति हेर्नको लागि तपाईंको ट्र्याकिङ नम्बरमा क्लिक गर्नुहोस्।

अन्तर्राष्ट्रिय आदेशहरू भन्सार क्लियरेन्स प्रक्रियाहरूको अधीनमा हुन सक्छ जसले डेलिभरीमा ढिलाइ हुन सक्छ।केहि ढुवानी, जस्तै अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी, सीमित ट्रेसबिलिटी छ।

यदि तपाईंको प्याकेज डेलिभर गरिएको रूपमा देखाइएको छ, तर तपाईंले अझै प्राप्त गर्नुभएको छैन:

1. प्रयास गरिएको डेलिभरी सूचनाहरू खोज्नुहोस्।

2. तपाईंको प्याकेजको लागि तपाईंको डेलिभरी स्थान वरिपरि खोज्नुहोस्।

3. सुनिश्चित गर्नुहोस् कि अरू कसैले प्याकेज स्वीकार गरेको छैन।

4. दिनको अन्त्य सम्म पर्खनुहोस् किनकि प्याकेजहरू कहिलेकाहीं ट्रान्जिटमा हुँदा डेलिभर गरिएको रूपमा देखाइनेछन्।

यदि तपाईंको अर्डर प्रदान गरिएको डेलिभरी सञ्झ्याल भित्र आइपुगेको छैन र तपाईंले कुनै पनि प्रयास वितरण सूचनाहरू प्राप्त गर्नुभएको छैन भने, कृपया हाम्रो ग्राहक सेवा विभागलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

समस्या रिपोर्ट गर्न म कसलाई सम्पर्क गर्छु?

क्षतिग्रस्त उत्पादन:

यदि तपाईंले प्राप्त गर्नुभएको वस्तुहरू क्षतिग्रस्त देखिन्छ भने, कृपया यहाँ हाम्रा ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।हामी तपाईंको अनुरोध समीक्षा गर्नेछौं र सकेसम्म चाँडो तपाईंको समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्नेछौं।ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्दा कृपया आफ्नो अर्डर नम्बर र क्षतिग्रस्त उत्पादन (हरू) को विस्तृत विवरण समावेश गर्नुहोस्।यदि उत्पादन ढुवानीको समयमा क्षतिग्रस्त देखिन्छ भने, कृपया हामीलाई 10 दिन भित्र सूचित गर्नुहोस्, किनकि हाम्रा वाहकहरूले त्यो समय सीमा भित्र दावीहरू मात्र स्वीकार गर्नेछन्।

अपूर्ण अर्डर:

हामी तपाईंको उत्पादनहरू सही र समयमै बनाउन र पठाउने प्रयास गर्छौं।गुणस्तरीय समस्याहरूको कारणले अर्डर छोटो भएको दुर्लभ घटनामा, कमी वास्तविक अर्डरको १०% भन्दा कम वा बराबर भएसम्म हामी छुटेका टुक्राहरूलाई पुन: चलाउन अस्वीकार गर्ने अधिकार राख्छौं।यदि तपाइँसँग तपाइँको ढुवानी हराएको वस्तुहरू, उत्पादनको कमी, वा गलत वस्तुहरूको साथ समस्या छ भने, कृपया यहाँ हाम्रो ग्राहक सेवा विभागलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

बिलिङ समस्या:

कुनै पनि बिलिङ समस्याहरूको लागि कृपया हाम्रो ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।यदि तपाईंले आफ्नो डेबिट वा क्रेडिट कार्डमा zgKaierda.com बाट कुनै पनि अनधिकृत शुल्कहरू देख्नुभयो भने, कृपया कुनै पनि अनधिकृत शुल्कहरू विवाद गर्न आफ्नो क्रेडिट कार्ड कम्पनी वा बैंकलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।यदि तपाइँको Kaierda खाता तपाइँको प्राधिकरण बिना प्रयोग गरिएको थियो भने, कृपया तपाइँको खाता पासवर्ड यहाँ रिसेट गर्नुहोस् र कुनै पनि सुरक्षित भुक्तानी जानकारी मेटाउनुहोस्।यदि तपाईं आफ्नो Kaierda खाता बन्द गर्न चाहनुहुन्छ भने, थप सहायताको लागि कृपया ग्राहक सेवालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

हाम्रो समर्पित ग्राहक सेवा कर्मचारी तपाईलाई सहयोग गर्न यहाँ छ।हामीलाई सम्पर्क गर्दा कृपया हामीलाई आफ्नो अर्डर नम्बर प्रदान गर्नुहोस्।तपाईंको अर्डरसँग सम्बन्धित कुनै पनि समस्याहरू, क्षतिग्रस्त वा हराएको उत्पादन सहित, तपाईंको उत्पादनको डेलिभरी मितिको 30 दिन भित्र Kaierda ग्राहक सेवामा रिपोर्ट गरिनुपर्छ।

के म मेरो अर्डर परिवर्तन वा रद्द गर्न सक्छु?

यदि तपाइँ परिवर्तन गर्न वा तपाइँको सबै अर्डरको अंश वा रद्द गर्न आवश्यक छ भने, कृपया हाम्रो ग्राहक सेवालाई सकेसम्म चाँडो सम्पर्क गर्नुहोस्।हामी तपाईंको अनुरोध पूरा गर्न हर प्रयास गर्नेछौं।कृपया सजग रहनुहोस् कि यो सधैं एक अर्डर परिवर्तन गर्न वा रद्द गर्न सम्भव नहुन सक्छ, किनकि सबै वस्तुहरू अर्डर गर्न बनाइन्छ।यदि अर्डर पहिले नै प्रशोधन वा ट्रान्जिटमा छ भने, अर्डरहरू परिवर्तन वा रद्द गर्न सकिँदैन।

तपाइँलाई तपाइँको परिवर्तन वा रद्द अनुरोध को स्थिति को बारे मा दुई (2) व्यापार दिन भित्र सूचित गरिनेछ।

के तपाई रिटर्न लिनुहुन्छ?

हाम्रो उत्पादनको अनुकूल प्रकृतिको कारणले गर्दा, हामी उत्पादनमा कुनै रिटर्न वा क्रेडिट प्रस्ताव गर्दैनौं जबसम्म यो दोषपूर्ण वा क्षतिग्रस्त भएको निर्धारण गरिएको छैन।यदि तपाईंले दोषपूर्ण वा क्षतिग्रस्त उत्पादन प्राप्त गर्नुभएको छ भने, कृपया हाम्रो ग्राहक सेवा विभागलाई तुरून्त सम्पर्क गर्नुहोस्।हामी गुणस्तरको लागि प्रयास गर्छौं, त्यसैले हामी तपाईंलाई हाम्रो सुविधामा निरीक्षणको लागि क्षतिग्रस्त वा दोषपूर्ण उत्पादनहरू फिर्ता गर्न अनुरोध गर्दछौं।हाम्रो त्रुटिको कारणले अर्डर फिर्ता भएको घटनामा, मूल अर्डरमा ढुवानी शुल्क फिर्ता गरिनेछ।यदि तपाईंको उत्पादन दोषपूर्ण वा क्षतिग्रस्त भएको निर्धारण गरिएको छ भने, यसलाई पुन: प्रिन्ट गरिनेछ र हाम्रो मानक टर्नअराउन्ड समय पछि कुनै अतिरिक्त शुल्क बिना पठाइनेछ।

सबै फिर्ताहरू फिर्ता प्रमाणीकरण नम्बरको साथ हुनुपर्छ जुन हाम्रो ग्राहक सेवा विभागमा रिपोर्ट फाइल गरेपछि प्राप्त गर्न सकिन्छ।हामी फिर्ता ढुवानी शुल्कको लागि फिर्ती जारी गर्न असमर्थ छौं।हामीले तपाईंको फिर्ती प्राप्त गरेपछि कृपया १-२ हप्ताको समय दिनुहोस्।डिलिवरी पछि 30 दिन भन्दा बढी रिपोर्ट गरिएको समस्याहरूको लागि, वा क्षतिग्रस्त उत्पादनको लागि 10 दिन पछि रिपोर्ट गरिएको लागि हामी फिर्ता वा क्रेडिट जारी गर्दैनौं।

यदि तपाईंले नीति परिवर्तन गर्नुभयो भने के हुन्छ?

Kaierda ले तपाइँलाई कुनै पनि समयमा थोरै वा कुनै सूचना बिना हाम्रो नीतिमा परिवर्तन गर्ने अधिकार सुरक्षित गर्दछ।जब हामीसँग प्रमुख नीति परिवर्तन हुन्छ, हामी तपाइँलाई हाम्रो न्यूजलेटर मार्फत आशा गर्न सक्ने कुनै पनि आगामी परिवर्तनहरूको बारेमा सूचित गर्न सक्दो प्रयास गर्नेछौं।कृपया सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंले हाम्रो न्यूजलेटरको लागि साइन अप गर्नुभएको छ, किनकि हामी तपाईंलाई कुनै पनि सामूहिक सूचना इमेलहरूमा थप्न सक्दैनौं।

हामीसँग काम गर्न चाहनुहुन्छ?